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作为物流行业的从业者，最害怕接到的电话莫过于客户的货物丢失损伤了。但是在物流运输的路途中，各种不确定因素经常会导致这样的情况发生。当你作为一个托运人遇到这种请款时，你应当如何应对呢？

一般运输的路途中有以下货物丢失损伤都有以下几种情况。

第一：货物在运输途中灭失。

根据法律《中华人民共和国合同法》第312条

货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

直白法律

按上述法律条文，言外之意就是，1、双方合同有约定的按约定；2、合同没有约定的双方协商办；3、协商不了的按习惯办；4、没有习惯的按交货时货物到达所在地的市场价格办；5、法律有特殊规定的，按特殊规定办。

首先作为托运人，在托运货物的时间，应当注意自身货物的性质。选择是否为货物购买报价。以及重要的是签订合同。当货物发生了灭失，毁损，应当第一时间与承运方按签订的合同进行协商处理。在协商处理时，必须明确责任的所在。明确责任的所在是必须的，因为物流作业的中间程序有许多，例如中转，分派等。

常见的场景会有：A有一批货物交由B物流公司进行运输。A与B物流公司签订了物流合同，B物流公司将A的货物验收并且运输。因B物流公司的能力有限不能准确完善的将A的货物运送至目的地，此时B物流公司选择C物流公司来进行运输。B物流公司也与C物流公司签订了合同。C物流公司在运输的途中因为某些因素导致A的货物灭失。A按照合同追究B物流公司的责任，B物流公司则推脱为是C物流公司的责任。让A寻找C物流公司索取赔偿。此时作为A的你是应当向B物流公司索取赔偿抑或是向C物流公司呢。

有些托运人会经常处于A的角色当中。觉得向C物流公司索赔是合情合理的。但是却忽略了双方的一个责任关系。货物的灭失固然是C物流公司的责任，但是索取赔偿必须是由B物流公司向C物流公司进行索取。而不是作为A的你向C物流公司进行索取。A是与B物流公司签订的合同，就应当向B进行协商处理。这是两个不同的法律关系。望大家谨记。

第二：货物在运输的过程中损毁。

讲到损毁。也是各位托运人心中的痛。当货物在运输的过程中遭到了损毁。在给货物购买保险时，也会涉及到一个定值保险以及一个不定值保险。一般运输的货物都是通过不定值保险来签订合同的，那么什么是不定值保险呢？简单的来说就是：是以保险事故发生时，当地同类财产的市场价格来确定保险标的价值。定值保险反之，就是确定好如果发生事故应当赔偿的定额。在此需要了解自身货物的一个价值。以确定所需要的种类。