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物流战略定位的要点主要是以物流成本和质量为出发点,确定计划期内物流管理所应达到的水准,并分析这个水准是否可行,并给出充分的依据。
(一)选择物流服务基准
选择物流服务基准是一个工作程序,可采用定点超越的办法识别最优秀的实践者和修订优秀者的标准,进而确定自己的物流目标基准。基准的选择可以是本企业历史最好指标,也可以在众多的企业中各取其中最好的指标,或参照国外企业的先进指标修订自己的基准。
(二)物流成本定位
物流成本由直接成本和间接成本组成。直接成本是完全因物流活动的需要而发生的费用支出,可以从成本会计中获得,比较容易确定。而分摊到单项作业的间接成本却十分复杂,分摊的规则和方法对物流系统的设计和运作都会产生较大的影响。因此,依据选定的物流服务基准确定物流成本,应当选择以单项作业为基础的成本概念,核算出每项作业的成本。这样确定物流成本标准时就能做到有的放矢。
(三)服务质量定位
物流服务质量是物流服务固有的特性,即满足物流客户和其他相关要求的能力。它是物流战略一个非常重要的方面。物流服务最理想的境界是百分之百地满足客户的需求。物流服务质量可以分为物流技术质量和物流功能质量。物流技术质量是物流服务的结果,物流功能质量是物流服务的过程。物流服务质量是吸引客户,提高客户忠诚度的关键。所以深圳到攀枝花物流参照选定的物流服务基准,确定质量上的领先地位,保持竞争力,是企业实现物流服务质量目标最实际的方式。 |
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